ElevateShoes-Bestellungen werden über verschiedene Kurierdienste verschickt. Für die Zustellung in Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten wir in der Regel mit DHL zusammen, teilweise in Kooperation mit internationalen Logistikpartnern.
Unsere Produkte werden aus unseren europäischen oder asiatischen Lagern versendet.
Eine Tracking-Nummer wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Sie erhalten diese per E-Mail oder SMS.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet. In dieser Zeit finden Bestellprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung statt.
Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung erscheinen üblicherweise innerhalb von 2–3 Tagen.
Lieferzeit
In der Regel 4–12 Tage ab Versand.
Versanddienstleister
Zustellung in der Regel über DHL (gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit einem internationalen Vorlaufdienstleister).
Standardversand
Der Standardversand ist kostenlos für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Die genauen Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zusätzlich zum Standardversand bieten wir einen Premiumversand gegen Aufpreis an.
Vorteile des Premiumversands:
priorisierte Bearbeitung der Bestellung
bevorzugte Versandabwicklung
in der Regel schnellere Lieferung als beim Standardversand
Der Aufpreis für den Premiumversand wird im Checkout transparent ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschließen.
Für alle Sendungen steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Den Tracking-Link erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.
Wenn eine Lieferung aufgrund folgender Gründe nicht zugestellt werden kann:
falsche oder unvollständige Lieferadresse
der Empfänger ist nicht anzutreffen
das Paket wird nicht abgeholt
die Annahme wird verweigert
…kann das Paket an den Absender (ElevateShoes) zurückgesendet werden.
Zu den dabei entstehenden Kosten können gehören:
Versandkosten
eventuell angefallene Zölle oder Steuern
Diese Beträge können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Sendung in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ angezeigt wird, obwohl sie später an unser Lager zurückgesendet wird.
Wenn Sie vermuten, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter:
