Bestellungen bei ElevateShoes werden über verschiedene Kurierdienste versandt. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz arbeiten wir in der Regel mit DHL zusammen, teilweise auch mit internationalen Logistikpartnern. Unsere Produkte werden aus unseren chinesischen Lagern versandt.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bearbeitung und Versand der Bestellung bereitgestellt. Sie erhalten diese per E-Mail oder SMS.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt. In diesem Zeitraum erfolgen die Überprüfung der Bestellung, die Kommissionierung, die Qualitätskontrolle und die Verpackung. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung erscheinen in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen.
In der Regel 4–12 Tage ab Versand.
Lieferung in der Regel per DHL (gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit einem internationalen Vorlaufdienstleister).
Der Standardversand ist für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz kostenlos. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Neben dem Standardversand bieten wir gegen Aufpreis auch einen Premiumversand an.
Vorteile des Premiumversands:
Der Aufpreis für den Premiumversand wird beim Bezahlvorgang transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschließen.
Für alle Sendungen ist eine Sendungsverfolgung verfügbar. Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde.
Wenn eine Lieferung aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:
kann das Paket an den Absender (ElevateShoes) zurückgeschickt werden.
Die damit verbundenen Kosten können sein:
Diese Kosten können nur dann vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden, wenn die fehlgeschlagene Lieferung nicht auf ein Verschulden von ElevateShoes oder dem Transportunternehmen zurückzuführen ist.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Sendung im Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, obwohl sie später an unser Lager zurückgeschickt wird.
Falls Sie vermuten, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
E-Mail: kontakt@elevateshoes.de
Telefon: +49 17 3647 3454