Widerrufsrecht

Kurzer Überblick (zur schnellen Orientierung)

Rückgabefrist:
30 Tage nach Lieferung

Rücksendekosten:
Wenn die Rücksendung durch den Kunden verursacht ist (z. B. falsche Größe, gefällt nicht), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Die voraussichtlichen Rücksendekosten entsprechen den Standardtarifen für internationale Paketsendungen nach China und liegen erfahrungsgemäß bei ca. 12–25 EUR, abhängig vom Versanddienstleister und dem Paketgewicht.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (beschädigte Ware, falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Umtausch:
Beim Umtausch fehlerfreier Artikel übernehmen wir die Versandkosten für den erneuten Versand an den Kunden.

Rückerstattung:
Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie Rücksendungen (nach vorheriger Anmeldung per E-Mail) an:

Name: Wu Xi
Address: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
City: Dongguan
Province: Guangdong
Postal Code: 523000
Country: China
Phone: +86 193 2902 1556

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Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

1. Rückgabe anmelden
   Kontaktieren Sie uns unter kontakt@elevateshoes.de. Sie erhalten von uns alle erforderlichen Unterlagen und die richtige Rücksendeadresse.
2. Rücksendung durchführen
   Senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Sie unsere Anweisungen erhalten haben.
3. Prüfung der Rücksendung
   Nach Erhalt werden die Waren auf Zustand und Vollständigkeit geprüft.
4. Rückerstattung
   Die Rückerstattung erfolgt:
   • über die ursprüngliche Zahlungsmethode
   • innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung
   • die Rücksendekosten können nicht erstattet werden

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Wichtiger Hinweis vor der Rücksendung

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie etwas zurücksenden. Kontaktieren Sie uns für jede Rücksendung oder jeden Umtausch unter: kontakt@elevateshoes.de

Wir senden Ihnen dann:

• das Rücksendeformular
• die Rücksendeanweisungen
• die richtige Rücksendeadresse (China)

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Stornierungsfrist

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

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Bedingungen für eine Rücksendung

Zustand der Artikel

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel:

• ungetragen sein
• ungewaschen sein
• sauber sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen
• vollständig sein und alle Etiketten aufweisen
• idealerweise in der Originalverpackung sein

Prüfung der Ware

Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt. Beschädigungen müssen vor der Rücksendung gemeldet werden.

Nachweis bei defekten Artikeln

Unser Kundenservice kann Fotos oder Videos anfordern, um den Fall zu untersuchen und eine faire Lösung zu finden.

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Rücksendekosten & Umtauschkosten

Rücksendung (Widerruf)
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Umtausch
Bei Umtausch (z. B. falsche Größe) übernehmen wir die Versandkosten für den Umtausch.

Beschädigte Artikel
Wenn die erhaltene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder defekt ist, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.

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Kontaktinformationen

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail oder telefonisch.

E-Mail: kontakt@elevateshoes.de
Telefon: +49 17 3647 3454